Política de Reembolsos
En ShakeSphere México queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos:
1. Condiciones para solicitar un reembolso
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.
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El producto enviado no corresponde al solicitado.
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No recibiste tu pedido dentro del plazo establecido por causas atribuibles a ShakeSphere México.
2. Plazos
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Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso.
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Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
3. Procedimiento
Para solicitar un reembolso deberás:
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Enviar un correo a contacto@shakespheremexico.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
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Incluir tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
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Adjuntar fotografías claras del producto (en caso de defecto o daño).
Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Método de reembolso
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Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de acreditación depende de la institución bancaria o plataforma de pago (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
5. Excepciones
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
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Productos en oferta o liquidación.
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Daños ocasionados por uso indebido del producto.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
6. Cambios por otro producto
En lugar de reembolso, puedes solicitar el cambio del producto por otro de igual valor o un cupón por el monto pagado para futuras compras, sujeto a disponibilidad.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 contacto@shakespheremexico.com