Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías seguras y confiables.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En temporadas altas puede tardar un poco más.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Al enviarse tu compra, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el pedido directamente en la página de la paquetería.

4. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende de tu ubicación y del peso/volumen de los productos. Se calcula automáticamente al momento de la compra.

5. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí, siempre que el producto presente defectos de fábrica o no corresponda con tu pedido. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos mediante plataformas seguras disponibles en Shopify.

7. ¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí. Nuestra tienda cuenta con sistemas de pago seguros y protegemos tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible a: contacto@shakespheremexico.com.

9. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí, en compras que cumplan con las promociones vigentes. Se aplicará automáticamente en tu carrito si tu pedido es elegible.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes escribirnos a:
📧 contacto@shakespheremexico.com